Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones es de 30 días: tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin abrir y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en care@lovelouderstudio.com. Si aceptamos la devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No aceptaremos artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.
Artículos dañados o problemas con el pedido
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo tiene un defecto, está dañado o recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones y artículos que no se pueden devolver
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reino Unido: plazo de desistimiento de 14 días
Si tu pedido se envía al Reino Unido, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo durante los 14 días posteriores a su recepción, por cualquier motivo. El artículo debe estar sin abrir y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso mediante tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesarlo y reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contacta con nosotros en care@lovelouderstudio.com.